Política de reembolso

Creado especialmente para usted

En laguiole.es creemos que la verdadera calidad requiere tiempo y un toque personal. Cada pieza es fabricada individualmente a mano por nuestros dedicados artesanos en Francia solo después de que usted realiza su pedido, creada especialmente para usted.

Esto significa que su producto no proviene de un estante: nace en las manos de un maestro artesano que pone su pasión y experiencia en cada detalle, solo para usted. Desde la selección del acero (mate satinado o pulido espejo) hasta el pulido final y sus grabados personalizados, hacemos todo lo posible para asegurar que su pedido sea exactamente como lo imaginó. Nos enorgullecemos enormemente de nuestro trabajo y nos comprometemos a hacer de su pedido una pieza única que le acompañará toda la vida.

Nuestros artesanos hacen todo lo posible para que su producto sea perfecto; normalmente se requiere aprox. 4-6 semanas desde su pedido hasta que el producto esté listo para ser enviado.

Hecho a mano para usted - bajo pedido: Por ello no hay derecho de devolución

Debido a nuestro método de producción, en el que cada artículo se fabrica bajo pedido, le informamos que el derecho general de desistimiento (devolución) no se aplica a los productos de Forge de Laguiole y Laguiole En Aubrac que incorporan madera, cuerno, asta o hueso, ya que estos artículos se fabrican según su pedido una vez completada la compra. Cada artículo se clasifica como «fabricado según las especificaciones del consumidor» o con un «toque claramente personal» de acuerdo con la legislación europea de protección al consumidor.

Una vez que nuestros artesanos en Francia hayan comenzado el proceso de fabricación según su pedido específico, este no podrá cancelarse, devolverse ni cambiarse. Al completar su compra, usted reconoce y acepta que estos productos únicos se crean exclusivamente para usted y, por lo tanto, están exentos del derecho general de desistimiento de 14 días.

Nuestra promesa y garantía de 2 años

Aunque no podemos ofrecer devoluciones por arrepentimiento, su tranquilidad es nuestra prioridad. Su compra está protegida por una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.

Inspección: Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato en servicio@laguiole.es para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Resolución: En el raro caso de un problema confirmado, trataremos su producto con el máximo cuidado, ofreciendo una reparación o un cambio dentro del periodo de garantía.

¿Preguntas?

Siempre puede contactarnos en servicio@laguiole.es, a través de nuestro chat en vivo o llámenos al +45 60463535.